聊一聊：出海客服软件（跨境企业精准化营销助手推荐）

岁月如歌曲

出海客服是什么软件在线客服咨询的相关知识也可以到网站具体了解一下，有专业的客服人员为您全面解读，相信会有一个好的合作！https://www.sobot.com/

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出海客服软件是专门为跨境电商企业设计的在线聊天解决方案，能够帮助企业更好的与客户进行沟通，并且支持多渠道接入管理。

一、客服系统的功能

1全渠道对话支持（服务号、订阅号）、小程序、、、抖音、邮件、5、表单等多个渠道接入，帮助企业整合渠道缝集成，同一后台统一管理和接待。

2消息捷回复客服人员可以将日常使用的大量文字、链接、图片、图文、语音消息都放在我们的常用回复里，省去了需要在不同页面之间切换的麻烦。

3智能机器人应答可根据访客咨询内容自动分配给客服人员，提高工作效率；此外，我们的还具有强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确度，同时，也让回复更有针对性。

4智能翻译这一功能主要针对客服部门的际情况来开发，可以代替普通的人工客服进行接待，有效缓解客服人员的工作压力，提升客户体验感。

5智能工单管理可根据客服人员当前状态及空闲状态，创建指定问题工单，然后由相关部门处理或转移到技术人员跟踪。

6智能导航菜单式引导流程，设置按钮引导访客留言，将解决问题的步骤讲得清楚明了，同样也方便客服人员对客户资料进行收集、整理和分类。

7信息保存所有客户信息和数据以及相关的记录均存贮在云端，随时随地查找及导出，数据长时间保存，即使删除或者撤回也没有影响。

8速精准化营销支持多种媒体投放：推广，微博蓝直播间，小程序商城，抖音商店，百度基木鱼等；

9智能监控对话质检每位客服人员只能接受客服人员的对话录音，却不能保证客服人员的服务满意度。

出海客服软件是一款支持跨境电商行业的在线客户管理系统，能帮助企业整合、、等多渠道的咨询对话。

出海客服软件具有自动回复、智能翻译、多端口操作、消息保存、数据分析等功能。

一、出海客服软件具备以下特点

1、自动回复：当进入或者后，用户会看到当前出现在页面上的自定义消息。

2、速回复：出海客服软件可设置关键词回复，当访问者进入时，出站客服系统可以根据预先设定好的答案发送给目标客户；

3、多端口操作：出海客服软件支持系统和安卓系统；

4、数据分析：每天查看30%的新增客户信息；

二、我们的出海客服软件功能

1、支持多种沟通方式（语音+文字）多平台交流，支持常见问题一键解决，沟通更顺畅！

2、支持表单批量导入、一键外呼、捷回复，提高工作效率。

3、自动回复内容丰富：出海客服软件支持各类丰富的图片、图文、视频、5等信息，让沟通不仅仅局限于文字。

4、聊天记录长期储存：我们的出海客服软件可以将聊天记录长久存储在云端，随时抽调客户跟踪情况，了解客户意向。

5、捷回复：强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力保障。






























6、多端口操作：出海客服软件可以设置多样化的回复，把常用的与生活相符合的回复形成标准化回复，同时也减少了人工输入的繁琐过度。